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2021/11/12
家のメンテナンス・維持管理 - 玄関ドアの電子錠が開かない！？
先日水曜日のお話です。
定休日のお休みでしたので
私はちょうど買い物をしている最中でした。
すると
とあるオーナー様からお電話が。
「お休みのところすいません！
玄関が開かなくて
家の中に入れないんです！」
このお客様は築3年は経過したところ。
玄関ドアは
カードキーで開ける
電子錠付きのドアです。
ちょっとお話を聞いても
当然そのまま状況が解決するわけでもなく
玄関ドアメーカーの問い合わせ窓口に電話したものの
「ドアの建付けが悪くなった可能性があるので
家を作った会社に連絡してください」
とのこと。
お休みでしたが
お客様が家に入れないとなると
とても大変なので
緊急性が高いと判断し
そのままお客様のご自宅へ
向かいました。
一応
メーカーの当社担当者に
連絡をしたら
「近くにいるので
ちょっと一緒に見に行きます」
と言ってくれて
現地で合流。
しかし
メーカーが試行錯誤しても開きません。
状況としては
カードキーをかざすと
電子錠が動いて開くのですが
途中で鍵が止まってしまい
最後まで動ききらずに
ドアが開かない
というものでした。
ちなみに
お客様はこの時
差し込み鍵を持ち歩いておらず
カードキーのみで
生活されていたようです。
実はここで
差し込み鍵があると
その鍵で簡単に開いて
中に入れます。
しかし今回はそれがないので
困っていました。
ということで
町の鍵の救急屋さんの連絡をしてもらい
開けてもらうことに。
しかし。
鍵屋さんが家に着くなり
「カードキーですか。。。」
と落胆。
カードキーの玄関ドア。
とても防犯性が高いそうで
実際にやってもらいましたが
プロのピッキングで開きませんでした。
実は今月その店舗さんだけで
カードキーの緊急対応は7件目だそう。
必ず差し込み鍵を持ち歩くよう
言われていました。
さて玄関が開かないとなると
どうするか。
考えた末に
窓を割って
室内に入り
室内側から
玄関ドアを開ける
というものです。
簡単に言うと
泥棒と同じ手口です。
幸いなことに
この日はたまたま
窓のシャッターを閉め忘れて出かけてしまい
人が入れるサイズの窓が
ありました。
シャッターが閉まっていたら
万事休すです。
お客様自ら窓を割って
中に入り
無事に室内側から開きました。
その後
電子錠はすぐに直ったのですが
色々と玄関ドアを見てみると
どうも
電子錠が動いている際に
玄関ドアを強く動かすなど
過度な負荷が玄関ドアにかかったことで
一時的な誤作動を起こしてしまい
玄関ドアが開かなくなった
という事のようでした。
その証拠に
再度電子錠を動かしただけで
元通りに直ってしまいました。
電子錠も機械ものですので
たまの誤作動は仕方ないと思います。
もちろん普通に使っていれば
誤作動はありません。
しかし
何かの拍子に
負荷がかかってしまう事での
誤作動はあり得ます。
ぜひ電子錠をお使いの方は
緊急時のために
家族の一人でも良いので
差し込み鍵を持ち歩くようお願いします。
しかし
今回対応を見たおかげで分かったことがあります。
①過度な負荷がかかると電子錠に誤作動が起きる
②でも割と簡単に復活する
③防犯に強いのでプロのピッキングでも開けるのは困難
④窓のシャッターが閉まっていると家に入れないということは、シャッターの防犯力はとても高い
ということです。
さて
今回のお客様は
これから窓ガラスを新品に取り換えて
対応は終了です。
そして
もし他のお客様にも
同様のケースが起きてしまうと大変なので
電子錠のお客様みなさんにLINEやショートメールで
事例を共有させていただき
注意喚起をさせて頂きました。
すると
たくさんいただいたご返信を見ていて
意外と皆さん差し込み鍵を持ち歩いていなかったことが分かりました。
（ほんの一部ですがご紹介）
私もこれからご案内を注意しなければなりませんね。
ただこうやって当社のお客様に共有させていただき
一件でもトラブルが無くなることがあれば
とても嬉しいです。
ぜひ電子錠のお客様は
万が一のことも考えた対応策を
考えておいて
快適な電子錠ライフをお過ごしください！
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当社は住みやすい間取りからつくる家造りが特徴です。動線や収納といった機能面だけでなく、日当たりや通風を考えた窓配置など心地よい家を作るためのプランをご提案いたします。規格住宅ではなく、その土地だからこそのポイントを考えたオンリーワンの家をご提案いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。
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