スタッフブログ
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2022/02/09
家のメンテナンス・維持管理 - 浄水機の先端から水漏れの対応
先日
オーナー様より
ご連絡がありました。
昨年お引渡しをさせていただいた
注文住宅のお客様です。
「浄水器の水栓から
水が漏れてくるので見てほしい」
というものでした。
どういうことかというと
水栓を締めていても
蛇口の先から
水がぽたぽた落ちてくる
というものです。
しっかり締めているのに
水が出てくるのであれば
内部の部品の緩みなど
簡単に素人に直せるものではなくなりそうです。
とりあえず
すぐに状況を確認後
メーカー担当者に確認しました。
すると
「蛇口を締めた後でも
カートリッジ内等に
水が残っています。
その残った水が圧力によって
数滴は自然に出てきます。」
というものでした。
つまり
蛇口を締めても
数滴は出てきます。
それは故障ではなく
正常です。
そして
正常か故障かの確認のために
行ってほしいこととして
一晩中コップを置いてもらい
もしコップが水でいっぱいになるのであれば
内部部品の確認が必要。
数滴分しかたまらないのであれば正常。
その確認をしてほしいと
お願いされました。
お客様に
内容をお伝えして
早速確認いただくと
早速翌日に
「数滴しか垂れていなかったので
問題なさそう」
という連絡が入りました。
とりあえず
一安心です。
こういった
設備の細かな事象って
どういうことが起こるのか
頭では想像つかないですし
やはり
こうやって実際の事象を経験することで
次のお客様にお伝えできることも増えていくし
次の物件にも活かせることが増える
という感じです。
アフターサービスって
自分の成長のためになると
つくづく思います。
少し話は変わりますが
そういえば最近
ヤフーのニュースで
「水漏れなど水道修理で
高額請求をされる若者が増えている」
という記事を見ました。
水道関係は
やはり素人ではわからない部分が多すぎて
とりあえずネットで検索して
上位に出てきた安い修理業者に頼んだ結果
数十万円の費用を請求される
というものらしいです。
こういったものを見ると
当社のお客様には
まずお客様からこちらに連絡を取りやすい関係であり続け
適正な対応をしてあげたい
と強く思います。
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当社は住みやすい間取りからつくる家造りが特徴です。動線や収納といった機能面だけでなく、日当たりや通風を考えた窓配置など心地よい家を作るためのプランをご提案いたします。規格住宅ではなく、その土地だからこそのポイントを考えたオンリーワンの家をご提案いたします。ぜひお気軽にお問い合わせください。
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